Retours et remboursements

Droit de rétractation

Le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit, ou du dernier produit si la commande est livrée en plusieurs fois. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, le CLIENT informe TONER EXPRESS de sa décision avant l'expiration du délai, au moyen du formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté : par courrier à TONER EXPRESS, 20 rue René d'Hespel, 59910 BONDUES, ou par e-mail à [email protected].

Le CLIENT renvoie les produits à cette même adresse au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais directs de renvoi sont à sa charge. Pour accélérer le traitement, il est conseillé de joindre le numéro de commande au colis.

TONER EXPRESS rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès du CLIENT pour un autre moyen.

La responsabilité du CLIENT n'est engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Le montant de cette dépréciation peut alors être déduit du remboursement.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de TONER EXPRESS, 20 rue René d'Hespel, 59910 BONDUES, [email protected] :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Clients professionnels

La loi ne réserve le droit de rétractation qu'aux consommateurs. TONER EXPRESS l'accorde toutefois à titre commercial à ses clients professionnels, dans les mêmes conditions.